회사 안에는 눈에 잘 띄지 않지만, 없어서는 안 될 소중한 팀들이 있죠. 한국렌탈에도 그런 특별한 파트가 있습니다. 겉으로 크게 드러나지 않지만, 직원들이 몰입하며 일할 수 있도록 묵묵히 힘을 보태주는 곳, 바로 한국렌탈 인사총무팀 조직문화 파트입니다. 분위기를 밝게 만드는 것은 넘어, 직원 한 사람 한 사람이 성장하고 서로에게 힘이 되는 환경을 만들어가고 있어요. 그렇다면 이들은 어떤 길을 걸어가고 있을까요?

1. 조직 문화의 설계자 

올해 CEO께서 취임하시고 가장 먼저 조직문화 파트를 만드신 이유가 무엇일까요? 
CEO께서는 저희 회사의 비전과 가치를 직원들에게 자연스럽게 전파하고, 그 안에서 직원들이 몰입할 수 있는 환경을 만들기 위해 저희 파트를 신설하셨습니다. 저희 파트는 단순히 경영진의 지시 사항을 전달하는 메신저가 아니라, 직원들이 회사의 전략 방향에 공감하고 참여할 수 있도록 돕는 것에 집중합니다. 즉, 우리의 역할은 “직원들이 스스로 회사와 연결되었다고 느끼도록 만드는 것”입니다.

2. 직원들의 성장이 곧 회사의 성장

조직문화 파트의 미션과 역할은 무엇인가요?   
우리의 미션은 직원들의 성장을 돕는데 있습니다. 직원들이 교육을 통해 성장하고, 자신의 일을 더 잘할 수 있도록 돕는 것이 회사 발전으로 이어진다고 믿어요. 그래서 우리의 역할에는 경계가 없습니다. 대표이사와 직원 간의 직접 소통, 상품 이벤트 등을 통해 직원들에게 동기를 부여하고, 또한 현장의 불편한 근무 환경을 확인하고 개선하기도 했습니다. 예를 들어, 올여름에는 임직원 여러분의 쾌적한 근무 환경을 위해 야외 현장에 에어컨을 추가로 설치하고, 직원들이 직접 사용하는 시설의 노후 부문을 정비했습니다. 또한 텀블러 세척을 위해 화장실을 이용해야 했던 불편을 해소하고자 라운지에 전용 세척 설비를 마련해 직원들의 편의성을 높였습니다. 이처럼 크고 작은 변화들을 지속적으로 이어 가기 위해 직원들과의 소통을 적극적으로 확대하려고 합니다. 아직 전 직원들의 만족을 이끌어낼 수는 없지만, 불편 요소를 하나하나 개선해 가면 의미 있는 성과가 만들어질 것이라 기대하고 있습니다.

3. 리더 육성과 직원 간 원활한 소통 지원 

현재 조직문화 파트에서 가장 집중하는 과제는 무엇인가요?
지금은 교육과 소통에 가장 많은 힘을 쏟고 있습니다. 신입사원 온보딩으로 새로운 동료들이 빠르게 적응할 수 있도록 돕고, 리더십 교육으로 리더들이 팀을 올바르게 이끌 수 있도록 지원하고 있죠. 최근 내부적으로 조직문화 진단을 실시하였고 결과를 통해 두 가지 과제가 드러났습니다. 하나는 직원 간 원활하지 않은 커뮤니케이션, 또 하나는 리더들의 과중한 업무였습니다. 그래서 올해는 직급별 교육 체계를 완성하는 데 집중하면서, 리더십과 소통 프로그램을 새롭게 준비하고 있습니다. 약 200명의 직원이 서로를 더 잘 알고 협력할 수 있도록 돕는 것도 중요한 목표 중 하나입니다. 눈에 잘 띄지 않더라도, 지금은 기초를 다지는 일에 집중하고 있습니다. 우리가 만드는 작은 변화들이 모여 결국 큰 변화를 만들거라 믿습니다.

4. 자율성과 소통을 중시하는 조직 문화의 모범

올해 새롭게 만들어진 파트 내부의 분위기는 어떤가요?
우리 파트는 자율성과 소통을 가장 큰 원칙으로 삼고 있습니다. 지시를 따르기보다 각자가 가진 생각과 논리를 자유롭게 펼치고, 때로는 부딪히기도 하면서 더 나은 결과를 찾아갑니다. 그래서 서로의 결과물을 칭찬하고 지지하는 분위기가 형성되어 있어요.  이런 문화 덕분에 새로 합류한 동료도 금세 적응할 수 있었습니다. 친근하게 맞아주는 분위기와 정확한 피드백 덕분이었죠. 우리가 지향하는 전사의 조직 문화 역시 이 연장선에 있습니다. 직원 모두가 자율성을 존중하면서도 따뜻한 분위기 속에서 함께 성장하는 것. 이것이 저희 파트가 만들어가고 싶은 모습입니다.

5. 직원들의 권리와 의무의 균형을 통해 몰입

조직문화 파트가 생각하는 이상적인 직원들의 근무 환경은 어떤 모습일까요?
우리가 꿈꾸는 이상적인 근무 환경은 직원들의 권리와 의무가 균형을 이루는 것입니다. 직원이 맡은 일을 책임감 있게 다하고, 그 과정에서 정당한 인정과 보상을 받는 구조가 마련되어야 일에 대한 몰입이 자연스레 따라옵니다. 이를 위해서는 단순히 “열심히 하라”는 말이 아니라, 직원들이 몰입할 수 있도록 돕는 교육과 툴이 필요합니다. 성과와 권리가 존중되는 구조 속에서, 회사가 바라는 문화보다 직원이 바라는 환경이 먼저 고려되어야 진짜 좋은 회사가 된다고 생각합니다.

6. 건강한 조직 문화가 고객 만족의 토대

건강한 조직문화는 고객들에게는 어떤 영향을 미칠까요?
건강한 조직문화는 직원 만족을 넘어, 고객과 회사 성과까지 이어집니다. 직원들이 즐겁게 일할 수 있는 환경이 마련되면 그 에너지가 고객에게 전달되고, 고객은 직원의 모습에서 회사를 신뢰하게 됩니다. 우리는 직원들이 회사에서 오래 머물고 싶고, 자부심을 느낄 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 작은 배려와 지원이 쌓이면 직원은 더 즐겁게 일하고, 고객은 회사를 긍정적으로 바라보게 되죠. 지금은 작은 변화일 수 있지만, 3년, 5년 뒤에는 회사를 더 단단하게 만드는 밑거름이 될 것입니다. 건강한 조직문화는 회사의 혈액과도 같습니다. 직원들이 제 역할을 잘 하려면 뒤에서 충분한 지원이 따라야 합니다. 결국 직원 만족 → 고객 신뢰 → 회사 성장이라는 선순환의 출발점이 바로 건강한 문화에 있습니다.

좋은 회사는 결국 사람이 만들어갑니다. 우리의 일은 직원들이 오래, 행복하게 머물 수 있는 자리를 마련하는 것입니다. 그 문화 위에서 한국렌탈의 내일은 더 따뜻하고 든든해질 것입니다.