경청으로 개인과 조직을 연결하는 인재, 인사총무팀 김의종 대리

사람과 조직이 같은 방향을 바라보며 나아갈 수 있도록 지원하는 인사총무 업무는 구성원이 오롯이 역량을 펼칠 수 있는 환경을 설계하는 일입니다.

올해 6월 한국렌탈 인사총무팀에 합류한 김의종 대리는 채용 보조, 성과평가 설계, 직무분석 등 인사의 기획적 뼈대를 다지는 동시에, 동료 간 감사와 인정의 마음을 전하는 ‘덕분에’ 프로그램을 운영하고 있습니다.

서로의 노력을 알아주는 칭찬 문화를 더해 한국렌탈에 가장 잘 맞는 인사의 답을 찾아가는 김의종 대리의 이야기를 소개합니다.

1. 사람과 조직을 연결하는 인사총무 직무를 선택한 이유

“사람과 기업이 서로를 이해하고 함께 성장하도록 돕는 역할에 매력을 느꼈습니다.”

대학에서 산업 및 조직심리학을 전공하며 일터 속 사람과 기업의 관계에 자연스럽게 관심을 갖게 되었습니다. 개인과 기업 사이에 때로 입장 차이가 생기더라도, 결국 모두가 더 나은 성장을 원한다는 점에서는 같은 곳을 바라본다고 생각합니다. 사장님께서 인사를 ‘조직 구석구석 피가 잘 돌게 하는 혈관’에 비유하셨듯, 겉으로 드러나지 않더라도 그 사이를 건강하게 잇는 역할을 해보고 싶어 인사총무 직무를 선택했습니다.

한국렌탈에 첫 출근했던 날, 서로 반갑게 인사를 건네며 따뜻하게 맞아주던 동료들의 모습이 기억에 남습니다. 구성원 간 존중이 기본으로 자리 잡은 이곳에서, 저 역시 사람과 조직을 잇는 가교 역할을 잘 해내고 싶다는 확신을 얻었습니다.

2. ‘덕분에’ 프로그램을 통해 만들어가는 인정과 칭찬의 문화

“동료에게 전하는 진심 어린 한마디가 조직 전체를 밝히는 든든한 힘이 됩니다.”

한국렌탈의 인정·칭찬 프로그램인 ‘덕분에’는 동료 간 감사한 마음이 자연스럽게 표현되도록 돕는 제도입니다. 매주 접수된 칭찬을 당사자에게 전달하고, 매월 칭찬을 많이 받은 사람뿐만 아니라 칭찬을 많이 건넨 구성원도 함께 조명하며 롤링페이퍼 형태로 공유하고 있습니다.

운영을 시작한 뒤 많은 구성원들이 자연스럽게 참여해 주셨고, 동료에게 전하는 칭찬 하나하나에 구체적인 경험과 진심이 담겨 있었습니다. 저 역시 입사 후 사수인 신봉근 대리님이 솔선수범하며 관계 형성을 도와주신 덕분에 빠르게 적응할 수 있었는데, 이처럼 서로의 도움을 알아보고 표현하는 문화가 실제 현장에서 얼마나 큰 원동력이 되는지 매일 체감하고 있습니다.

3. 구성원과 소통할 때 지켜가는 나만의 기준

“수용적인 태도로 먼저 듣고, 판단할 때는 조직 전체를 함께 바라보려고 합니다.”

구성원들과 관계를 맺을 때는 수용적인 태도와 경청, 그리고 반응을 중요하게 생각합니다. 누구에게나 저마다의 생각과 상황이 있고, 누구에게서든 배울 점이 있다고 생각하기 때문입니다. 그래서 먼저 열린 마음으로 이야기를 듣고 상대가 어떤 생각을 가지고 있는지 충분히 이해하려 합니다.

다만 인사총무 업무에서는 공감과 함께 균형 잡힌 판단도 필요합니다. 그래서 업무에서는 ‘머리는 차갑게, 가슴은 뜨겁게’라는 말을 하나의 기준으로 삼고 있습니다. 구성원에게 필요한 부분을 세심하게 살피면서도 합리성과 형평성, 회사의 방향과 실현 가능성을 함께 고려하려 합니다.

결국 사람을 대할 때는 따뜻하게, 업무를 판단할 때는 충분히 고민하고 분석하는 것. 두 가지 균형을 잘 잡는 것이 제가 만들어가고 싶은 인사총무 담당자의 모습입니다.

4. 앞으로 한국렌탈에서 달성하고 싶은 커리어 목표

“구조적으로 단단한 인사제도의 뼈대를 세워, 동료들에게 든든한 사람으로 기억되고 싶습니다.”

앞으로는 채용, 평가, 직무분석 등 한국렌탈만의 인사제도가 한층 체계적이고 안정적으로 작동할 수 있도록 기초 뼈대를 탄탄하게 다지는 데 기여하고 싶습니다. 기초 체력이 튼튼한 조직일수록 흔들림 없이 오래, 그리고 멀리 나아갈 수 있다고 믿기 때문입니다.

1년 뒤 동료들에게 “김의종 대리를 채용한 것이 후회 없는 선택이었고, 함께 일할 때 참 든든하고 믿음직한 사람”이라는 평가와 신뢰를 받는 것이 현재 제가 가진 가장 큰 목표입니다.

5. 마지막 한마디

인사총무는 수많은 사람과 상황을 다루는 만큼 정답이 없고 때로는 예기치 못한 저항을 마주하기도 하는 직무입니다. 그래서 저는 마음이 복잡해질 때 바로 행동하기보다 생각을 먼저 다잡으려 하고, 퇴근 후에는 아내와 하루 동안 있었던 일들을 대화로 나누며 일상의 에너지를 충전합니다. 이런 리프레시 과정이 다시 업무에 몰입할 수 있는 단단한 힘이 되어줍니다. 처음부터 완벽한 답을 갖고 시작할 수는 없지만, 상황에 굴복하지 않고 깊이 고민하며 도전하다 보면 그 과정 자체가 자신만의 자산이 됩니다.

김의종 대리에게 한국렌탈은 좋은 동료들과 함께 더 나은 조직문화를 고민하고 스스로의 가능성을 확장해 갈 수 있는 터전입니다. 함께 다정한 마음을 나누며 성장해 나갈 새로운 동료들의 도전을 한국렌탈에서 기다립니다.